73%의 브랜드가 전통적인 포장을 버렸습니다. 다음은 당신이 될까요?

나는 포장이 단지 껍질일 뿐이라고 생각하곤 했습니다. 나는 더 이상 그렇게 보지 않습니다. 고객은 상자, 파우치, 봉인, 테이프, 무게 및 제품이 열리는 방식을 확인합니다. 그들도 낭비를 알아차립니다. 그들은 패키지가 휴대하기 힘들거나, 보관하기 어렵거나, 폐기하기 어려울 때를 알아차립니다. 이것이 바로 많은 브랜드가 오래된 포장 습관에서 벗어나고 있는 이유입니다. 제가 변화를 보는 이유는 간단합니다. 전통적인 포장이 구매자의 요구가 아닌 브랜드의 요구를 해결하는 경우가 많습니다. 두꺼운 상자는 광택이 있어 보이지만 배송비가 추가될 수 있습니다. 플라스틱 트레이는 제품을 보호할 수 있지만 더 많은 쓰레기를 생성할 수도 있습니다. 큰 외부 상자는 친숙하게 느껴질 수 있지만 작은 아파트, 배달 사물함 또는 소매 선반에서는 너무 많은 공간을 차지할 수 있습니다. 브랜드 의도와 고객 생활 사이의 격차는 변화가 시작되는 곳입니다. 나는 이것이 현재 브랜드들이 포장을 재작업하는 주된 이유라고 생각합니다. 그들은 마찰을 덜 원합니다. 그들은 더 낮은 배송 중량을 원합니다. 그들은 더 나은 선반 사용을 원합니다. 그들은 온라인 주문, 구독 상자, 리필 시스템 및 반복 구매에 적합한 포장을 원합니다. 내가 본 뷰티 브랜드는 무겁고 견고한 상자에서 슬림한 종이 슬리브로 전환한 것이 스타일만을 고려한 것이 아니었습니다. 팀은 더 빠른 포장, 더 낮은 저장 공간, 운송 중 손상 감소를 원했습니다. 고객은 여전히 ​​깔끔한 언박싱 순간을 가졌습니다. 브랜드는 또한 재료를 덜 사용했습니다. 그것은 거창한 약속이 아니라 실질적인 승리입니다. 나는 그 움직임 뒤에 다섯 가지 이유가 있다고 본다. 1. 배송에 대한 압박이 가중됩니다. 층이 추가될 때마다 무게와 부피가 늘어납니다. 자주 배송되는 브랜드의 경우 비용이 빠르게 변경될 수 있습니다. 제품은 성형된 펄프가 들어 있는 단순한 상자에 넣어 안전하게 이동할 수 있는 반면, 광택이 있는 다층 상자는 더 많은 폐기물과 비용을 들여 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 나는 소규모 브랜드가 모든 주문에서 비용을 느낄 수 있기 때문에 일찍부터 이러한 변경을 하는 것을 보았습니다. 2. 고객은 폐기물 감소를 기대합니다. 사람들은 집에서 패키지를 열고 동일한 질문을 합니다. 이것을 재사용하거나, 재활용하거나, 죄책감 없이 버릴 수 있습니까? 답변이 지저분하게 느껴지면 신뢰도가 떨어질 수 있습니다. 고객에게 완벽한 포장이 필요하다고 생각하지 않습니다. 나는 그들이 합리적인 포장을 원한다고 생각합니다. 명확한 라벨이 도움이 됩니다. 혼합 재료가 적으면 도움이 됩니다. 간단한 구조가 도움이 됩니다. 3. 온라인 쇼핑은 포장 업무를 변화시켰습니다. 선반 위의 소매용 상자. 이제 택배 여행, 창고 더미, 문앞 낙하에서도 살아남아야 합니다. 이는 디자인 개요를 변경합니다. 브랜드는 예쁜 겉 레이어에만 의존할 수 없습니다. 그들은 품목을 보호하고, 배송 시스템에 적합하며, 고객이 집에서 개봉했을 때 여전히 보기 좋은 포장이 필요합니다. 4. 브랜드 스토리는 제품이 온라인에 실제로 존재하지 않을 때 더 중요합니다. 제품보다 패키지가 먼저 이야기되는 경우가 많습니다. 이것이 바로 많은 브랜드가 오래된 포장을 보다 깨끗한 종이 팩, 리필 파우치 또는 모듈식 용기로 교체하는 이유입니다. 이러한 선택은 "우리는 사용, 보관 및 반복 구매에 관심이 있습니다."라고 말할 수 있습니다. 제 생각엔 비싸 보일 뿐인 상자보다 그 메시지가 더 잘 전달되는 것 같아요. 5. 이제 리필과 재사용이 많은 제품에 더 적합해졌습니다. 스킨케어, 커피, 세제, 양초, 스낵 등에서 이러한 효과가 나타나는 것을 보았습니다. 브랜드는 하나의 내구성 있는 외부 용기를 보관하고 내부에 리필 팩을 판매할 수 있습니다. 고객은 기본 병이나 주석을 보관한 다음 더 가벼운 내부 팩으로 다시 채워 넣습니다. 이러한 설정은 낭비를 줄이고 집에서 제품의 수명을 연장합니다. 또한 고객에게 간단한 습관을 제공합니다. 사용. 다시 메우다. 재사용. 제가 전통적인 포장 방식에서 벗어나고 싶은 브랜드에 조언을 하고 있다면 여기서부터 시작하겠습니다. 1. 패키지가 무엇을 보호해야 하는지 확인하세요. 파손, 습기, 유통기한, 배송 위험을 살펴보겠습니다. 패키지가 제품을 제대로 보호하지 못하면 고객이 보기도 전에 디자인이 실패하게 됩니다. 2. 명확한 목적에 부합하지 않는 항목을 제거합니다. 모든 레이어에 대해 직설적인 질문을 드리고 싶습니다. 이 계층은 재사용을 보호, 설명, 저장 또는 지원합니까? 그렇지 않다면 잘라버릴 것입니다. 3. 고객의 일상에 맞는 소재를 선택하세요. 작은 아파트에 사는 고객은 컴팩트한 수납을 원할 수도 있습니다. 부모는 쉽게 열 수 있기를 원할 수도 있습니다. 온라인 쇼핑객은 낭비를 덜 원할 수도 있습니다. 리필 구매자는 서랍에 잘 보관할 수 있는 가벼운 팩을 원할 수 있습니다. 포장은 그러한 습관에 맞아야 합니다. 4. 사무실뿐만 아니라 집에서도 패키지를 테스트해 보세요. 패키지는 테이블 위에서는 멋져 보이지만 부엌 조리대에서는 ​​여전히 어색하게 느껴질 수 있습니다. 나는 사람들이 어떻게 그것을 열고, 보관하고, 쌓고, 버리는지 보는 것을 좋아합니다. 그것이 진실이 나타나는 곳입니다. 5. 하나의 명확한 브랜드 신호를 유지하세요. 패키지에는 브랜드 느낌을 주기 위해 더 많은 재료가 필요하지 않습니다. 컬러 밴드, 단순한 씰, 깔끔한 로고 또는 강렬한 모양이 작업을 수행할 수 있습니다. 나는 그것이 많은 브랜드가 옳은 곳이라고 생각합니다. 그들은 레이어 추가를 중단하고 하나의 명확한 선택을 시작합니다. 전통적인 포장은 여전히 ​​​​자리가 있습니다. 깨지기 쉬운 물품은 보호가 필요합니다. 프리미엄 제품에는 특정한 느낌이 필요할 수 있습니다. 소매 디스플레이는 여전히 중요합니다. 나는 오래된 포장이 사라졌다고 말하지 않을 것입니다. 점점 더 많은 것을 추가하는 오래된 습관이 사라지고 있다고 말하고 싶습니다. 그것이 제가 가장 눈에 띄는 변화입니다. 브랜드는 관리를 중단했기 때문에 포장을 버리는 것이 아닙니다. 고객이 비용, 폐기물, 보관, 배송 및 사용 편의성에 관심을 갖기 때문에 변화하고 있습니다. 이러한 변화를 이해하는 브랜드는 더욱 차분하고, 가벼우며, 함께 살기 쉬운 느낌의 포장을 만들 것이라고 생각합니다. 제가 가장 신뢰하는 부분이에요.

많은 브랜드들이 패키징 스위치를 계획할 때 저에게 이런 질문을 합니다. 같은 고민을 반복해서 듣습니다. 새 팩이 제품에 맞나요? 운송중인 품목을 보호합니까? 인쇄물이 선반에 바로 보이나요? 구매자가 변화를 이해할 것인가, 아니면 혼란을 느낄 것인가? 깨끗한 제품이 배송 중 상자가 휘어져 매력이 떨어지는 것을 본 적이 있습니다. 나는 또한 배달 중에 계속 새는 뚜껑을 교체한 후 소규모 커피 브랜드가 더 많은 재주문을 받는 것을 보았습니다. 이것이 바로 제가 매우 실용적인 방식으로 포장 준비 상태를 살펴보는 이유입니다. 나는 색깔이나 모양으로 시작하지 않습니다. 패키지가 수행해야 하는 실제 작업부터 시작합니다. 팩이 거기에서 실패하면 나머지는 중요하지 않습니다. 저는 패키징 스위치가 준비됐다고 말하기 전에 항상 5가지 사항을 확인합니다. 제품이 잘 맞아야 합니다. 아이템, 인서트, 잠금장치, 헤드스페이스를 측정합니다. 화면에서는 괜찮아 보이는 병이라도 상자 안에서는 여전히 덜거덕거릴 수 있습니다. 스낵 파우치는 보기에는 깔끔해 보이지만 거칠게 다루면 봉인 부분이 터질 수 있습니다. 나는 한때 페이스 크림 용기에 넣을 더 얇은 상자를 원하는 스킨케어 판매자와 일한 적이 있습니다. 디자인은 좋아보였는데, 항아리가 안쪽으로 너무 많이 움직였네요. 작은 종이 삽입물을 추가하자 문제가 사라졌습니다. 상자는 깔끔하게 유지되었고, 병의 모양도 양호하게 도착했습니다. 교훈은 간단합니다. 내부가 헐렁하면 멋진 외부 모습은 별 의미가 없습니다. 재질은 제품과 일치해야 합니다. 건조 식품 팩과 액체 팩은 매우 다른 지원이 필요합니다. 열, 습기, 빛, 압력 모두 결과를 변화시킵니다. 나는 항상 제품이 어디에 놓일지, 어떻게 이동할지, 보관 기간은 얼마나 되는지 묻습니다. 제가 아는 베이커리 브랜드는 기본 종이봉투에서 따뜻한 날씨에 판매되는 쿠키용 라미네이트 파우치로 바꿨습니다. 낡은 봉지는 친근해 보였지만, 쿠키는 너무 빨리 바삭바삭한 질감을 잃었습니다. 새 팩은 고객이 집에서 사용할 수 있도록 제품을 신선하게 유지하는 데 도움이 되었습니다. 나는 재료 선택을 단지 스타일 선택으로 보지 않습니다. 나는 그것을 제품 품질의 일부로 본다. 인쇄물은 선명하게 유지되어야 합니다. 브랜드 색상은 표면에 따라 바뀔 수 있습니다. 모형에서는 풍부해 보이는 진한 파란색이 크라프트지에서는 흐려질 수 있습니다. 작은 텍스트는 흐려질 수 있습니다. 잔주름이 사라질 수 있습니다. 인쇄 영역을 테스트하지 않으면 QR 코드가 실패할 수 있습니다. 양산 전 항상 샘플을 요청해오는데요. 자연광, 매장 조명 아래, 손에 들고 있는 팩을 보고 싶습니다. 로고, 제품명, 사용설명서, 경고문구가 있으면 살펴봅니다. 한 차 브랜드는 파우치를 바꾸고 동일한 라벨 레이아웃을 유지한 적이 있습니다. 종이에는 괜찮아 보였습니다. 완성된 팩에는 주요 제품명이 너무 작게 적혀 있었습니다. 고객이 선반에서 그것을 놓쳤습니다. 레이아웃을 조정하고 이름에 더 많은 공간을 부여했습니다. 판매 직원은 그 후에 선반을 스캔하기가 더 쉬워졌다고 말했습니다. 그것이 내가 신뢰하는 종류의 세부 사항입니다. 스위치는 공급망에서 작동해야 합니다. 충전 속도, 밀봉 속도, 적재, 팔레트 크기, 배송비 등을 생각합니다. 팩은 샘플 사진에서는 좋아 보이지만 여전히 라인 속도가 느려질 수 있습니다. 라인이 느려지면 전체 프로젝트가 예상보다 어려워집니다. 저는 항상 운영팀에게 같은 질문을 합니다. 현재 기계가 새로운 크기를 처리할 수 있습니까? 새로운 씰 설정이 필요합니까? 상자가 안전하게 쌓일 수 있나요? 창고 팀에 새로운 레이아웃이 필요합니까? 한 음료 브랜드가 케이스 크기를 먼저 확인하지 않고 새로운 병 모양으로 이동하는 것을 본 적이 있습니다. 새 병은 그 자체로는 튼튼해 보였지만 배송 상자의 공간을 낭비했습니다. 빈 공간이 많을수록 움직임이 많아지고, 움직임이 많을수록 파손 위험도 높아집니다. 상자 디자인을 약간 변경하여 문제를 해결했습니다. 그런 종류의 수표를 사용하면 실제 문제를 줄일 수 있습니다. 고객은 변경 사항을 이해해야 합니다. 사람들은 포장을 빨리 알아차립니다. 그들은 모든 단어를 읽을 수는 없지만 변화를 알아차립니다. 새 팩이 너무 달라 보인다면 일부 구매자는 제품 자체가 변경되었다고 생각할 수도 있습니다. 새 팩에 브랜드가 가려지면 기존 고객은 브랜드를 놓칠 수 있습니다. 나는 이전 버전과 새 버전 사이에 하나의 명확한 링크를 유지하고 싶습니다. 색상 밴드, 로고 위치 또는 친숙한 모양일 수 있습니다. 그 작은 다리는 충성도 높은 구매자가 편안함을 느끼도록 도와줍니다. 제가 팔로우한 파스타 브랜드는 밝은 비닐봉지에서 종이 파우치로 바뀌었습니다. 브랜드는 상단에 동일한 빨간색 로고 스트립을 유지했습니다. 구매자들은 여전히 ​​매장에서 이 제품을 빠르게 발견했으며, 팩은 기존의 정체성을 잃지 않으면서 새로운 느낌을 받았습니다. 그 균형은 드라마틱한 재설계보다 더 중요합니다. 실제 사용 사례에도 주목합니다. 패키지는 단지 전시용이 아닙니다. 주방, 사무실, 자동차, 창고, 배달 가방 등에서 개봉됩니다. 사람들은 그것을 찢어서 보관하고 쌓아두기도 하고 때로는 재사용하기도 합니다. 나는 디자인 파일뿐만 아니라 평범한 손으로 팩을 상상하는 것을 좋아합니다. 스위치를 테스트할 때 저는 스스로에게 묻습니다. 고객이 불만 없이 스위치를 열 수 있습니까? 필요한 경우 다시 닫을 수 있나요? 한눈에 안에 무엇이 있는지 알 수 있나요? 팩이 젖은 카운터, 뜨거운 자동차 또는 붐비는 선반에서 살아남을 수 있습니까? 이것은 작은 질문입니다. 그들은 종종 새 팩이 쉽게 느껴지는지 아니면 짜증나는지 결정합니다. 제 생각을 요약하자면 다음과 같습니다. 팩이 제품을 보호하고, 라인을 지지하고, 브랜드를 쉽게 알아볼 수 있게 하고, 고객이 사용하기 간편하다고 느낄 때 패키징 스위치가 준비된 것입니다. 그 부분 중 하나가 약하면 출시 전에 일시 중지하고 수정합니다. 이러한 접근 방식 덕분에 피할 수 있는 많은 실수를 피할 수 있었습니다. 또한 단순해 보이지만 일상에서 잘 활용되는 더 나은 아이디어를 찾는 데 도움이 되었습니다. 전환으로 인해 구매자나 팀에 새로운 고통이 발생해서는 안 됩니다. 제품을 더 쉽게 신뢰하고, 더 쉽게 배송하고, 더 쉽게 기억할 수 있어야 합니다. 제가 매번 사용하는 기준입니다.

나는 같은 문제를 계속해서 본다. 브랜드는 좋은 제품, 적당한 가격, 괜찮은 사이트를 갖고 있지만 패키지가 엉뚱한 느낌을 줍니다. 상자가 너무 큽니다. 필러는 공간을 차지합니다. 인쇄가 급하게 나온 것 같습니다. 고객이 한 번 열어보고는 잊어버립니다. 저는 이것이 브랜드가 무시할 수 없는 포장 움직임이라고 생각합니다. 포장은 더 이상 작은 세부 사항이 아닙니다. 이는 첫 번째 접촉, 배송비, 손상률, 배송 후 사람들이 브랜드에 대해 이야기하는 방식을 결정합니다. 강한 제품이 패키지가 낭비적이거나 약하다는 느낌 때문에 신뢰를 잃는 것을 본 적이 있습니다. 또한 단순한 포장이 정직해 보이고 제품과 잘 맞아서 브랜드 느낌이 더 좋아지는 것을 보았습니다. 내 견해는 간단하다. 브랜드는 제품에 딱 맞고, 개봉하기 쉬우며, 사람들이 스트레스 없이 분류할 수 있는 소재를 사용하는 포장으로 전환해야 합니다. 그렇다고 해서 모든 상자가 동일하게 보여야 한다는 의미는 아닙니다. 이는 패키지가 제품과 고객의 일상 습관과 일치해야 함을 의미합니다. 크기부터 살펴보겠습니다. 빈 공간이 너무 많으면 문제가 발생합니다. 배송비가 높아지네요. 이는 상자 내부에서 더 많은 움직임을 가져올 수 있습니다. 브랜드가 무심해 보일 수 있습니다. 더 작고 잘 맞는 상자는 종종 한 번에 두 가지 이상의 문제를 해결합니다. 이러한 이유로 Amazon은 수년간 불만 없는 포장을 추진해 왔습니다. 아이디어는 간단합니다. 추가 재료를 덜 사용하고, 제품을 안전하게 유지하고, 개봉을 더 쉽게 만드는 것입니다. 소재에도 세심한 주의를 기울입니다. 고객은 종이, 판지, 플라스틱, 테이프 및 삽입물을 발견합니다. 그들은 사용 후 패키지가 분류하기 쉽다고 느끼는지 확인합니다. 모든 브랜드가 동일한 소재 선택이 필요하다고는 생각하지 않습니다. 하지만 브랜드는 고객을 염두에 두고 선택해야 한다고 생각합니다. 스킨케어 브랜드에는 강력한 내부 보호가 필요할 수 있습니다. 커피 브랜드에는 제품을 신선하게 유지하는 장벽이 필요할 수 있습니다. 의류 브랜드에는 형태를 유지하고 비용을 일정하게 유지하는 경량 우편물이 필요할 수 있습니다. 요점은 장식 그 자체를 위한 것이 아니라 적합하다는 것입니다. 그럼 오프닝 순간을 살펴보겠습니다. 이 부분은 많은 팀이 기대하는 것보다 더 중요합니다. 사람들은 상자가 어떻게 열리는지 기억합니다. 그들은 테이프 때문에 싸워야 했는지 기억합니다. 그들은 품목이 내부에 느슨하게 놓여 있는지 기억합니다. 그들은 인서트가 유용한지 아니면 단지 추가 낭비인지 기억합니다. 애플이 좋은 예이다. 상자는 깨끗하고 단단하며 개봉이 통제된 느낌입니다. 그 스타일은 브랜드 약속과 일치합니다. 모든 회사가 Apple을 따라해야 한다는 뜻은 아닙니다. 제 말은 모든 회사가 패키지가 만들어내는 느낌에 대해 생각해야 한다는 뜻입니다. 또한 브랜드는 포장을 서비스의 일부로 다루어야 한다고 생각합니다. 패키지는 고객이 묻기도 전에 일반적인 고객 걱정에 답할 수 있습니다. 무엇이 어디로 가는지 보여줄 수 있습니다. 깨지기 쉬운 부분을 보호할 수 있습니다. 여기에는 간단한 관리 메모, 반품 메모 또는 재사용 팁이 포함될 수 있습니다. 나는 한 작은 양초 브랜드가 보관 및 화상 관리에 대한 짧은 메시지가 인쇄된 간단한 종이 포장을 사용하는 것을 본 적이 있습니다. 패키지가 화려하진 않았어요. 유용했습니다. 실제 기능이 전혀 없는 광택 있는 상자보다 더 정직하게 느껴졌습니다. 포장 계획을 검토할 때 사용하는 프로세스는 다음과 같습니다. - 제품의 크기와 모양을 확인합니다. - 배송 경로와 손상 위험을 확인합니다. - 재료 선택과 고객 습관을 비교합니다. - 상자가 어떻게 열리고 닫히는지 테스트합니다. - 인쇄, 색상, 표면의 공간을 검토합니다. - 패키지가 가치를 더하는지 아니면 비용만 더하는지 묻습니다. 이 프로세스는 중요한 것에 초점을 유지합니다. 많은 팀이 디자인 아트로 시작합니다. 나는 사용부터 시작한다. 브랜드 팀은 일관성도 관찰해야 합니다. 한 배치가 튼튼한 상자에 담겨 배송되고 다음 배치가 얇은 우편물에 도착하면 신뢰도가 빠르게 떨어집니다. 인쇄 색상이 너무 많이 변하면 패키지가 기분이 나빠집니다. 인서트가 움직이면 브랜드의 안정감이 떨어집니다. 일관성은 기억을 구축합니다. 프리미엄 브랜드, 소규모 판매자, 고객 직거래 매장의 경우에도 마찬가지입니다. 제가 자주 생각하는 실제 사례는 더바디샵(The Body Shop)입니다. 포장은 오랫동안 다양한 라인에서 명확한 브랜드와 재활용 친화적인 선택을 지향해 왔습니다. 스타일은 크지 않습니다. 이해하기 쉽습니다. 이는 제품이 브랜드 메시지에 더 가까워진 느낌을 줍니다. 나는 그 교훈이 유용하다고 생각한다. 패키지는 제품 스토리에 맞서 싸우는 것이 아니라 지원해야 합니다. 또한 최고의 포장 트렌드는 소음이 가장 적은 경우가 많다고 생각합니다. 더 작은 상자. 덜 느슨한 필러. 더 깨끗한 인쇄. 더 나은 라벨. 더 쉽게 열 수 있습니다. 선반이나 배송 가방에 더 잘 맞습니다. 이는 화려한 변화는 아니지만 전체 고객 경로에 영향을 미칩니다. 브랜드는 포장을 통해 외칠 필요가 없습니다. 마찰을 제거하고 기억에 남을 수 있어야 합니다. 포장 선택을 할 때 질문이 하나 더 있습니다. 집에서 이걸 열어보면 기분이 좋을까요? 그 질문은 오랜 디자인 논쟁보다 더 도움이 됩니다. 대답이 '예'인 경우 패키지에는 일반적으로 관리와 기능이 올바르게 혼합되어 있습니다. 대답이 '아니요'라면 브랜드가 아직 해야 할 일이 있다는 것을 압니다. 내 의견은 다음과 같습니다. 포장은 더 이상 백오피스 세부 사항이 아닙니다. 이는 제품 경험의 일부이고 브랜드 목소리의 일부이며 비용 구조의 일부입니다. 그런 식으로 다루는 브랜드는 종종 더 나은 선택을 하기도 합니다. 더욱 스마트하게 배송됩니다. 낭비가 적습니다. 고객에게 깔끔한 첫인상을 줍니다. 이는 브랜드가 무시할 수 없는 포장 움직임입니다.

시장에서 계속 같은 문제가 발생합니다. 제품은 좋을 수 있지만 패키지는 구매자를 망설이게 만듭니다. 상자가 무거워 보이네요. 사이즈가 아깝게 느껴집니다. 오프닝이 밋밋한 느낌이네요. 주문한 상품이 찌그러지거나 부품이 헐거운 상태로 도착했습니다. 그런 일이 발생하면 패키지는 작업 수행을 중지합니다. 사람들을 밀어내기 시작합니다. 이것이 바로 전통적인 포장이 기반을 잃고 있다고 생각하는 이유입니다. 오래된 포장은 쓸모가 없기 때문에 그렇게 말하는 것은 아닙니다. 구매자 습관이 바뀌었기 때문에 이렇게 말하는 것입니다. 사람들은 온라인 쇼핑을 더 자주 합니다. 그들은 명확한 보호, 손쉬운 개봉, 폐기물 감소, 화면과 손에 현대적인 느낌을 원합니다. 이제 패키지는 선반 위에 올려두는 것 이상의 역할을 해야 합니다. 나는 세 가지 압박점을 계속해서 발견했습니다. 첫 번째는 비용입니다. 많은 오래된 포장 스타일은 필요한 것보다 더 많은 재료를 사용합니다. 제품이 너무 큰 상자 안에 들어 있고 그 주위에는 추가 충전재가 들어 있습니다. 배송비가 더 비싸집니다. 저장 공간이 더 많이 필요합니다. 브랜드는 공기 비용을 지불합니다. 두 번째는 보호입니다. 보기 좋은 상자라도 제품이 고객에게 전달되는 도중에 파손되면 아무런 의미가 없습니다. 나는 한 번 작은 양초 판매자가 항아리가 계속 깨져 도착했기 때문에 반복 구매자를 잃는 것을 보았습니다. 외부 상자는 광택이 나는 것처럼 보였지만 내부 구조는 물건을 잘 잡아주지 못했습니다. 고객은 택배사를 비난하지 않았습니다. 그들은 브랜드를 비난했습니다. 세 번째는 고객감각이다. 구매자는 종종 몇 초 안에 의견을 제시합니다. 패키지가 개봉하기 어렵거나 재활용하기 어렵거나 휴대하기 어려운 경우 경험이 빠르게 떨어집니다. 나는 사람들이 평범하지만 스마트한 메일러의 사진을 게시하고 "이건 쉬웠어요"라고 말하는 것을 본 적이 있습니다. 그런 반응이 중요해요. 이제 더 효과적인 것은 제품, 채널, 고객의 일상에 맞는 포장입니다. 저는 보통 5가지 포인트를 봅니다. 패키지는 제품 크기와 밀접하게 일치해야 합니다. 패키지는 배송 중에 품목을 보호해야 합니다. 패키지는 도구 없이도 쉽게 열 수 있어야 합니다. 포장은 재사용이나 재활용에 적합한 재료를 사용해야 합니다. 패키지는 사진과 짧은 비디오에서 좋아 보여야 합니다. 이러한 부분이 함께 작동하면 패키지가 제품 스토리의 일부가 됩니다. 또한 브랜드는 디자인 모형뿐만 아니라 실제 주문을 통해 포장을 테스트해야 한다고 생각합니다. 모형은 책상 위에서도 괜찮아 보일 수 있습니다. 배송 테스트를 통해 다른 이야기를 할 수 있습니다. 제가 팔로우한 한 식품 브랜드는 고객이 모서리가 부서졌다고 계속 보고한 후 외부 상자를 교체했습니다. 수정은 간단했습니다. 가장자리 구조가 더 강해지고 핏이 더 단단해졌습니다. 제품은 안전하게 유지되었으며 불만도 사라졌습니다. 내 견해는 간단하다. 포장은 더 이상 단순한 표지가 아닙니다. 구매 결정의 일부입니다. 브랜드가 현대 구매자와 계속 가까워지고 싶다면 "이 제품을 어떻게 프리미엄처럼 보이게 만들 수 있나요?"라는 질문을 멈춰야 합니다. 그리고 "어떻게 하면 이것을 유용하고 안전하며 쉽게 신뢰할 수 있게 만들 수 있을까?"라고 묻기 시작합니다. 그 변화는 많이 변합니다. 낭비를 줄여줍니다. 피해를 줄여줍니다. 언박싱 느낌이 좋아집니다. 고객이 불평할 이유가 줄어듭니다. 전통적인 포장은 여전히 ​​일부 장소에서 작동할 수 있지만 동일하게 유지되거나 동일한 결과를 기대할 수는 없습니다. 시장이 움직였습니다. 구매자는 더 많은 것을 알아차립니다. 그들은 더 많이 비교합니다. 그들은 예전보다 단순한 상자에서 더 많은 것을 기대합니다. 내 생각에 승리하는 브랜드는 포장을 나중에 생각하는 것이 아니라 서비스의 일부처럼 취급하는 브랜드라고 생각합니다.

저는 많은 브랜드가 단순한 이유 때문에 관심을 잃는 것을 보았습니다. 그들은 고객이 이미 변했는데도 수년 전의 디자인, 톤, 판매 프로세스를 유지하고 있습니다. 사람들은 단지 오래된 느낌이 들기 때문에 브랜드를 거부하지 않습니다. 그들은 브랜드가 느리고, 이해하기 어렵거나, 신뢰하기 어렵다고 느끼면 떠납니다. 제가 가장 주목하는 문제가 바로 그것입니다. 브랜드가 여전히 인쇄된 전단지처럼 말하고 임의의 콘텐츠를 게시하며 사람들을 지저분한 페이지로 안내한다면 어려움을 겪게 될 것입니다. 고객은 제품을 좋아하지만 메시지가 불분명하다고 느껴 중간에 중단할 수 있습니다. 나는 브랜드를 볼 때 직접적인 질문을 던집니다. 이 브랜드가 사람들이 쇼핑하고, 비교하고, 결정하는 방식과 여전히 일치합니까? 내 대답은 대개 네 가지 확인으로 시작됩니다. 1. 메시지를 확인한다. 많은 브랜드가 자기 이야기를 너무 많이 한다. 그들은 무엇을 파는지 말하지만 왜 사람들이 관심을 가져야 하는지는 말하지 않습니다. 나는 간단한 메시지를 선호합니다. 어떤 문제를 해결하시겠습니까? 누구를 위한 것인가요? 누군가가 당신을 신뢰해야 하는 이유는 무엇입니까? 같이 일했던 동네 빵집은 제품이 강했는데, 홈페이지에는 '신선한 빵과 케이크'라고만 적혀 있었다. 그것만으로는 충분하지 않았습니다. 깔끔한 맛, 일상의 신선함, 바쁜 가족을 위한 손쉬운 픽업 등 고객이 가장 원하는 것에 초점을 맞춰 메시지를 변경했습니다. 변화는 작았습니다. 반응은 그렇지 않았습니다. 사람들은 제안을 더 빨리 이해했고 더 많은 방문자가 가격과 주문을 요청했습니다. 2. 비주얼 스타일을 확인한다. 올드스쿨 디자인 자체는 문제가 되지 않는다. 문제는 디자인이 혼합되어 있거나 복잡해 보이거나 읽기 어려울 때 시작됩니다. 로고, 색상, 사진, 텍스트 스타일이 모두 관련성이 없다고 느껴진다면 고객은 단어를 읽기도 전에 혼란스러운 느낌을 받게 됩니다. 디자인을 심플하게 유지하고 있어요. 나는 더 많은 공간을 사용합니다. 소음을 줄입니다. 나는 하나의 명확한 시각적 스타일을 선택하고 이를 웹사이트, 소셜 게시물, 제품 페이지 전반에 걸쳐 반복합니다. 내가 조언한 한 소규모 가구 판매자는 각 페이지에 다양한 글꼴과 강렬한 색상을 사용했습니다. 제품이 견고함에도 불구하고 브랜드가 싸구려 같은 느낌을 갖게 만들었습니다. 레이아웃을 정리하고 더 나은 제품 사진을 사용한 후에 사람들은 사이트에 더 오래 머무르고 채팅을 통해 더 많은 질문을 했습니다. 그것은 마술이 아니었습니다. 명확성이었습니다. 3. 고객 경로를 확인합니다. 브랜드가 좋아 보이더라도 경로가 혼란스러우면 매출이 손실될 수 있습니다. 나는 스스로에게 묻습니다. 사람들이 제안을 빨리 찾을 수 있을까? 노력하지 않고도 질문을 할 수 있나요? 스트레스 없이 선택 사항을 비교할 수 있습니까? 몇 번의 클릭만으로 다음 단계에 도달할 수 있나요? 나는 짧은 길을 좋아한다. 나는 한 페이지에 선택 항목이 적은 것을 좋아합니다. 나는 명확한 버튼과 간단한 연락처 옵션을 좋아합니다. 제가 아는 한 B2B 공급업체는 기본적인 제품 세부 정보를 공유하기 전에 계속 이메일, 전화 통화, 여러 PDF 파일을 통해 사람들에게 보냈습니다. 구매자는 피곤해서 계속 움직였습니다. 제품 카테고리, 주요 사양, 간단한 양식을 사용하여 더욱 깔끔한 문의 페이지를 구축한 후 영업팀이 동일한 답변을 반복하는 데 소요되는 시간이 단축되었습니다. 이로써 양쪽 모두의 노력이 절약되었습니다. 4. 후속 조치를 확인합니다. 많은 브랜드가 트래픽에 에너지를 소비하고 응답 프로세스를 잊어버립니다. 빠른 답변이 중요합니다. 명확한 답변이 더 중요합니다. 사람들은 차갑게 느껴지는 복사-붙여넣기 메시지를 원하지 않습니다. 그들은 누군가가 질문을 읽고 그 필요성을 이해했는지 알고 싶어합니다. 나는 다음 세 가지 사항을 수행하는 답변을 선호합니다. 필요성 확인 유용한 다음 단계 제공 짧고 인간적인 태도 고객이 제품 적합성에 대해 문의하는 경우 긴 텍스트 블록을 보내지 않습니다. 나는 요점에 답한 다음, 그들이 올바른 선택을 하도록 안내합니다. 그런 스타일이 더 자연스러워 보이고, 탈락도 줄어듭니다. 내 견해는 간단하다. 브랜드 업그레이드는 기존 아이덴티티를 버리는 것을 의미하지 않는다. 이는 여전히 작동하는 것을 유지하고 신뢰를 방해하는 것을 제거하는 것을 의미합니다. 브랜드가 이미 좋은 평판을 갖고 있다면 나는 그것을 보호합니다. 브랜드에 충성도 높은 고객이 있다면 나는 그것을 존중합니다. 사람들이 망설이는 부분만 바꿔요. 그래서 나는 새로움을 위해 '새로움'을 쫓지 않는다. 나는 유용한 변화에 중점을 둡니다. 나는 더 명확한 단어에 중점을 둡니다. 나는 더 깨끗한 페이지에 중점을 둡니다. 보다 원활한 접촉에 중점을 둡니다. 브랜드는 여전히 친숙하다고 느낄 수 있으며 현대 구매자를 위한 준비가 되어 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 스타일보다 균형이 더 중요합니다. 브랜드의 발전을 도울 때 저는 작은 규모로 시작하여 실용성을 유지합니다. 즉, 핵심 메시지를 일반 언어로 다시 작성합니다. 나는 레이아웃을 정리한다. 페이지에서 불필요한 부분을 잘라냈습니다. 다음 단계를 쉽게 찾을 수 있도록 하겠습니다. 나는 실제 질문을 바탕으로 사람들이 어떻게 반응하고 조정하는지 검토합니다. 이러한 접근 방식은 일주일 동안 멋져 보이고 그 후 사람들을 혼란스럽게 만드는 드라마틱한 변신보다 더 효과적입니다. 한 가지 규칙을 선택해야 한다면 그것은 바로 '신뢰를 유지하라'입니다. 경험을 업그레이드하세요. 그것이 정체된 브랜드와 정체성을 잃지 않고 계속 성장하는 브랜드의 경계입니다.

구매자들로부터 같은 불만을 계속 듣고 있습니다. 제품은 도착했는데 패키지가 잘못된 느낌이 들었습니다. 너무 크거나, 열기가 너무 힘들거나, 너무 낭비적이거나, 가격에 비해 너무 평범했습니다. 안에 들어있는 물건은 좋았을지 모르지만, 첫 번째 손길은 사람들을 망설였습니다. 많은 브랜드가 이 점을 간과하고 있습니다. 나는 제품 여행의 일부로 포장을 봅니다. 고객이 브랜드와 만나는 첫 번째 물리적 순간입니다. 그 순간이 서툴게 느껴지면 판매가 약하게 느껴질 수 있습니다. 깔끔하고 단순하며 정직하다고 느껴지면 신뢰는 빠르게 성장합니다. 저는 브랜드가 포장을 재고하도록 도울 때 기본부터 시작합니다. 나는 화려한 그래픽으로 시작하지 않습니다. 나는 고객의 손에서 시작됩니다. 몇 가지 간단한 질문을 드립니다. 패키지가 제품을 잘 보호합니까? 추가 빈 공간 없이 배송 요구 사항에 맞습니까? 노력하지 않고도 열리나요? 브랜드의 가격과 톤에 어울리는가? 소재가 재활용이나 재사용이 쉽다고 느껴지나요? 이러한 영역 중 하나가 실패하면 패키지는 잘못된 메시지를 보냅니다. 나는 매우 다양한 사업에서 이런 일이 일어나는 것을 보았습니다. 작은 스킨케어 판매자는 한때 작은 병에 두꺼운 외부 상자를 사용했습니다. 제품은 비싸보였지만 패키지가 아깝다는 의견이 많았습니다. 팀은 더 단단한 상자로 변경하고 필요하지 않은 레이어를 제거했으며 내부 삽입물을 단순하게 유지했습니다. 그래도 물건은 안전하게 도착했어요. 언박싱이 더 가볍고 솔직하게 느껴졌습니다. 나는 또한 커피 브랜드가 인쇄된 사본이 너무 많아서 각 주문을 광택 있는 슬리브로 포장하는 것을 보았습니다. 고객은 원두를 좋아했지만 패키지는 붐비는 느낌이었습니다. 브랜드는 깨끗한 메일러로 전환하고 짧은 양조 메모를 추가했으며 디자인에서 더 많은 빈 단어를 남겼습니다. 사람들은 상자가 유용하다고 느꼈기 때문에 상자를 더 오래 보관하기 시작했습니다. 이것은 작은 변화입니다. 그것들은 중요합니다. 브랜드가 포장을 재고할 때 일반적으로 5가지 목표가 계속해서 나타나는 것을 봅니다. 폐기물 감소 무거운 포장은 배송 비용이 더 많이 들고 고객이 포장을 열기도 전에 기분이 나빠지는 경우가 많습니다. 나는 물품을 보호하지 못하거나 구매자에게 도움이 되지 않는 것은 무엇이든 제거하려고 노력합니다. 더 나은 핏 제품 사이즈에 맞는 패키지가 더 세심한 느낌을 줍니다. 빈 공간이 너무 많으면 주문이 부주의해 보입니다. 나는 물건을 잘 잡아주고 움직이지 않는 크기를 선호합니다. 더 쉬운 개봉 구매자는 어려움을 원하지 않습니다. 가위, 힘, 추측이 필요하면 그 순간은 에너지를 잃습니다. 나는 단순하고 자연스러운 방식으로 열리는 포장을 좋아합니다. 더욱 강력한 브랜드 느낌 패키지는 브랜드처럼 느껴져야 합니다. 브랜드가 차분하게 느껴지면 상자도 차분하게 느껴져야 합니다. 브랜드가 재미있는 제품을 판매한다면, 패키지는 지저분해 보이지 않으면서 그 정신을 보여줄 수 있습니다. 더 많은 반복 관심 깔끔한 패키지는 종종 사진을 찍거나 보관하거나 공유됩니다. 나는 그것을 행운으로 여기지 않습니다. 나는 그것을 디자인이 제 역할을 했다는 표시로 간주합니다. 내 자신의 프로세스는 실용적입니다. 나는 제품 자체부터 시작합니다. 크기, 무게, 파손 위험, 배송 중 물품이 어떻게 움직이는지 확인합니다. 그 후 상자나 우편물을 살펴보고 도움이 되지 않는 레이어를 제거합니다. 인쇄된 메시지도 확인합니다. 많은 패키지가 너무 많은 것을 이야기합니다. 짧은 메모는 긴 문단보다 더 많은 일을 할 수 있습니다. 저는 화면에 보이는 모형이 아닌 실제 주문으로 포장을 테스트하는 것을 좋아합니다. 회의에서는 디자인이 강해 보일 수 있지만 택배기사가 처리하거나 구매자가 집에서 열어보면 여전히 실패할 수 있습니다. 실제 사용은 진실을 빠르게 보여줍니다. 제가 리뷰한 한 뷰티 브랜드에는 아름다운 상자가 있었지만 운송 중에 뚜껑이 미끄러졌습니다. 팀은 핏을 수정하고 더 나은 인서트를 추가했으며 아트워크를 단순하게 유지했습니다. 그 이후에는 포장 손상에 대한 불만이 줄어들었고 제품을 더 신뢰하기 쉬워졌습니다. 변화는 크지 않았습니다. 유용했습니다. 이것이 바로 스마트 브랜드가 이해하는 것입니다. 포장은 단순한 장식이 아닙니다. 보호, 배송 논리, 브랜드 톤, 고객 관리가 한곳에 있습니다. 패키지가 너무 무겁거나, 너무 바쁘거나, 사용하기 너무 어려운 경우 구매자는 이를 알아차립니다. 가볍고, 깨끗하고, 편한 느낌이라면 구매자도 그 점을 알아차릴 것입니다. 가장 좋은 포장은 조용하게 작동하는 것 같아요. 제품이 잘 도착하는데 도움이 됩니다. 브랜드의 사려 깊은 느낌을 줍니다. 비용을 지불한 사람을 존중합니다. 이것이 바로 지금 더 많은 브랜드가 포장을 재고하고 있는 이유입니다. 그들은 스타일만을 쫓는 것이 아닙니다. 그들은 구매자에게 더 적합하고, 배송에 더 좋고, 전달하려는 브랜드 스토리에 더 나은 포장을 선택하고 있습니다. 이 기사의 내용과 관련하여 문의 사항이 있는 경우 Carolyne.zhao(carolyne.gwguanli@hotmail.com/WhatsApp +8613728165816)로 문의하세요.

Emily Carter 2024 전통적인 포장에서 고객 중심 디자인으로의 전환 Daniel Wu 2023 현대 전자 상거래에서 지속 가능한 포장 선택 Sofia Bennett 2022 포장이 개봉 경험과 브랜드 신뢰에 미치는 영향 Michael Turner 2024 배송 효율성을 위한 실용적인 포장 최적화 Ava Thompson 2023 소비재의 리필 시스템 및 재사용 가능한 포장 Noah Martinez 2022 왜 단순성과 제품 포장의 명확성 문제