“우리는 포장 비용을 절감하고 안전성을 높였습니다.”—행복한 고객,

나는 많은 기업에서 동일한 문제를 봅니다. 비용은 계속 증가합니다. 안전점검이 늦어지고 있습니다. 클라이언트는 팀보다 먼저 압력을 알아차립니다. 나는 가장 좋은 해결책은 큰 소리로 약속하거나 큰 연설을 하는 것이 아니라는 것을 배웠습니다. 사람을 보호하고, 폐기물을 줄이며, 서비스를 안정적으로 유지하는 간단한 루틴입니다. 나는 고객을 도울 때 즉시 돈이 빠져나가는 곳, 위험이 커지는 곳, 고객이 무시당한다고 느끼는 곳 등 세 가지를 살펴봅니다. 나는 작업 자체부터 시작합니다. 팀이 명확한 프로세스 없이 동일한 작업을 반복하면 낭비가 빠르게 나타납니다. 재료가 과도하게 사용됩니다. 도구는 대략적으로 처리됩니다. 사람들은 표준을 따르기보다는 추측합니다. 나는 모든 작업자가 사용할 수 있는 짧고 서면으로 작성된 작업 흐름을 선호합니다. 무거운 언어는 필요하지 않습니다. 세 가지 질문에 대답하면 됩니다. 수행해야 할 작업 누가 수행합니까? 좋은 작업은 어떤 것입니까? 저는 한때 손상된 포장 용품으로 인해 계속 돈을 잃는 소규모 창고 팀과 일한 적이 있습니다. 문제는 공급업체가 아니었습니다. 문제는 바쁜 시간에 직원들이 주문을 어떻게 포장했는지였습니다. 포장 단계를 변경하고 각 상자를 밀봉하기 전에 간단한 확인을 추가했으며 가장 많이 사용하는 소모품을 작업 영역에 더 가깝게 배치했습니다. 팀은 재료 낭비를 중단했고 프로세스가 모두에게 더 쉬워졌습니다. 안전은 그 다음입니다. 나는 안전을 벽에 걸린 포스터처럼 다루지 않습니다. 나는 그것을 일상적인 행동으로 취급합니다. 깨끗한 바닥, 깨끗한 통로, 적절한 보관 및 짧은 도구 상자 대화는 많은 문제를 예방할 수 있습니다. 저는 관리자들에게 사람들이 무시하는 작은 습관을 관찰하라고 요청합니다. 도구를 엉뚱한 곳에 두는 것 엉뚱한 장비를 착용한 채 수표를 서두르는 것 작업 시작 전에 워크스루를 건너뛰는 것 사람들은 안전이 시간을 절약할 뿐만 아니라 팀을 보호한다는 것을 알게 되면 더 많은 주의를 기울입니다. 그들은 그것을 추가 작업으로 보지 않습니다. 클라이언트는 그것에 관심이 있습니다. 클라이언트는 작업이 통제되고 있다는 느낌을 원합니다. 그들은 명확한 업데이트를 원합니다. 그들은 정직한 일정을 원합니다. 그들은 무엇이 바뀌었고 다음에 무엇이 올지 알고 싶어합니다. 나는 고객이 소외감을 느꼈기 때문에 강력한 기술 작업이 실패하는 것을 보았습니다. 나는 또한 간단하고 명확한 업데이트가 불안한 고객을 꾸준한 고객으로 바꾸는 것을 보았습니다. 내 규칙은 간단합니다. 내가 알고 있는 것, 아직 확인해야 할 것, 다음에 무엇을 할 것인지를 고객에게 알려주십시오. 그런 종류의 메시지는 신뢰를 구축합니다. 세련된 소리는 아니지만 실제처럼 들립니다. 더 나은 시스템을 구축할 때 나는 몇 가지 단계를 따릅니다. 1. 모든 작은 비용이 아닌 주요 비용을 나열합니다. 2. 검사 중에뿐만 아니라 일반 작업 중에 안전 격차를 확인합니다. 3. 팀이 따라야 할 하나의 명확한 프로세스를 만듭니다. 4. 고객을 위해 고정된 업데이트 루틴을 설정합니다. 5. 작업을 수행하는 사람들과 함께 결과를 검토합니다. 이 접근 방식은 규모에 좌우되지 않습니다. 나는 서비스 직원, 창고 및 소규모 사무실 팀에서 작동하는 것을 보았습니다. 세부 사항이 변경됩니다. 아이디어는 동일하게 유지됩니다. 깨끗한 프로세스. 더 안전한 습관. 명확한 의사소통. 나는 기업이 돈을 절약하는 것과 사람을 돌보는 것 사이에서 선택을 해야 한다고 생각하지 않습니다. 좋은 작업은 두 가지 모두를 지원할 수 있습니다. 팀이 낭비를 줄이면서 작업하면 예산이 가벼워집니다. 안전이 일상 업무의 일부가 되면 사람들은 더 안전하다고 느낍니다. 고객이 명확한 업데이트를 받으면 신뢰가 커집니다. 이것이 제가 만들고 싶은 진보입니다. 실용적인 느낌이에요. 일상적인 업무에 지장을 줍니다. 그리고 이는 고객이 귀하와 함께 있어야 할 이유를 제공합니다.

나는 같은 문제를 계속해서 목격합니다. 포장 비용은 계속 상승하고 팀은 두 가지 위험 사이에 갇힌 느낌을 받습니다. 상자가 너무 강하면 지출이 늘어납니다. 상자가 너무 가벼우면 제품이 손상되어 도착합니다. 나는 이것을 디자인만의 문제로 보지 않습니다. 프로세스 문제로 봅니다. 내 견해는 간단하다. 안전과 비용을 두 가지 별도의 목표로 취급해서는 안 됩니다. 이 둘을 연결하면 대개 팩 디자인, 자재 목록, 상자 크기, 품목이 창고를 통과하는 방식에서 낭비를 발견합니다. 오늘은 내가 무엇을 사용하고 있는지 전체적인 점검부터 시작하겠습니다. 상자 크기, 충전재, 테이프 사용, 라벨 폐기물 및 반품 데이터를 살펴봅니다. 또한 재고가 있는 팩 유형이 몇 개인지 확인합니다. 많은 팀이 너무 많은 상자 크기를 유지합니다. 이는 낭비, 느린 수확, 약한 구매력을 낳습니다. 나는 소규모 스킨케어 판매자가 4개에 들어갈 수 있는 제품에 대해 9개의 상자 크기를 사용하는 것을 본 적이 있습니다. 그들은 보관에 더 많은 비용을 지출하고 포장 속도를 느리게 만들었습니다. 목록을 줄인 후 지출을 줄이고 피해를 낮게 유지했습니다. 제품 자체도 확인해요. 일부 품목에는 강력한 보호가 필요합니다. 다른 사람들은 그렇지 않습니다. 유리병은 면 티셔츠와 다른 설정이 필요합니다. 나는 기본적인 질문을 던진다. 패키지의 어떤 부분이 제품을 보호하고, 어떤 부분이 비용만 추가하는가? 이 질문은 안전을 변경하지 않는 추가 레이어를 제거하는 데 도움이 됩니다. 적절한 크기의 포장은 비용을 절약할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 빈 공간이 너무 많은 상자에는 더 많은 충전재가 필요하고 종종 더 높은 배송 비용이 필요합니다. 더 잘 맞는 상자는 재료 사용을 줄이고 낭비되는 공기를 줄일 수 있습니다. 나는 가정용품 브랜드가 헐렁한 상자에서 더 딱 맞는 상자로 바뀌는 것을 보았습니다. 보압 시간이 향상되었고 보이드 충전재를 덜 사용했습니다. 내부 서포트를 적정량 유지했기 때문에 제품은 그래도 무사히 도착했습니다. 재료 선택도 중요합니다. 나는 가격만으로 가장 저렴한 옵션을 선택하지 않습니다. 나는 전체 결과를 본다. 쉽게 부서지는 저렴한 상자는 더 많은 손상, 더 많은 반품 및 더 많은 고객 서비스 작업을 생성할 수 있습니다. 약간 더 나은 상자는 단위당 비용이 더 높을 수 있지만 전체 주문 주기에 걸쳐 비용을 절약할 수 있습니다. 나는 실제 제품, 실제 경로, 실제 취급 단계를 통해 몇 가지 옵션을 테스트하는 것을 선호합니다. 표준화에도 세심한 주의를 기울이고 있습니다. 팀이 여러 항목에 걸쳐 동일한 소수의 재료를 사용하면 구매가 더 쉬워집니다. 포장이 빨라집니다. 훈련이 더 간단해집니다. 저는 각 제품 라인에 맞춤형 삽입물을 사용하는 판매자와 일한 적이 있습니다. 그들의 지출은 높았고 직원들은 바쁜 시간에 실수를 했습니다. 여러 항목에 대해 공유 삽입 크기로 옮겼습니다. 팩 스테이션의 운영이 더 좋아졌고 폐기물 수준도 떨어졌습니다. 손상 추적은 가장 명확한 신호를 제공합니다. 나는 추측에 의존하지 않습니다. 파손률, 반품률, 각 배상 청구 사유 코드를 추적합니다. 한 제품이 자주 깨지면 제품 모양, 낙하 위험, 팩 구조를 살펴봅니다. 한 경로로 인해 더 많은 문제가 발생하면 캐리어 처리 및 스택 압력을 살펴봅니다. 숫자는 안전이 필요한 곳과 돈이 낭비되는 곳을 보여줍니다. 창고 바닥도 생각합니다. 팩 디자인은 종이에서는 괜찮아 보이지만 일상적으로 사용하기에는 여전히 실패할 수 있습니다. 작업자가 너무 많은 단계를 필요로 하면 속도가 느려지고 더 많은 오류를 범하게 됩니다. 테이프를 사용하기 어렵거나 인서트를 배치하기 어려운 경우 프로세스가 지저분해집니다. 단순한 팩 흐름은 종종 멋진 재료 선택보다 더 많은 비용을 절약합니다. 나는 가르치기 쉽고, 반복하기 쉽고, 검사하기 쉬운 디자인을 좋아합니다. 제가 사용하는 실용적인 방법 중 하나는 소규모 파일럿입니다. 한번에 모든 포장을 바꾸지는 않습니다. 나는 하나의 제품 라인이나 하나의 경로를 테스트합니다. 손상도, 포장 시간, 총 자재 소모량을 비교합니다. 새로운 설정이 작동하면 확장합니다. 그렇지 않으면 디자인을 조정합니다. 이는 위험을 낮게 유지하고 가정 대신 실제 데이터를 제공합니다. 나는 또한 비용 계획의 일부로 안전 점검을 유지합니다. 패키지는 일반적인 배송 스트레스 상황에서 품목을 보호해야 합니다. 제품과 잘 맞아야 합니다. 운송 중에 발생하는 쌓임, 진동 및 짧은 낙하에도 견딜 수 있어야 합니다. 팩이 약간의 비용을 절약하지만 높은 반품 가능성을 만들어낸다면 나는 그것을 절약이라고 부르지 않습니다. 나는 그것을 비용의 변화라고 부릅니다. 나의 접근 방식은 보호가 있는 곳이 아니라 폐기물이 사는 곳을 구하는 것입니다. 추가 팩 크기를 제거합니다. 나는 상자에 더 잘 맞습니다. 실제 제품으로 재료를 테스트합니다. 나는 팩 흐름을 단순하게 유지합니다. 피해 데이터를 보고 빠르게 조정합니다. 이것이 바로 안전을 유지하면서 포장 비용을 줄이는 방법입니다. 한 가지 조언을 하자면, “가장 싼 상자는 무엇입니까?”라고 묻지 말라는 것입니다. "최소한의 폐기물로 제품을 안전하게 유지하는 방법은 무엇입니까?"라고 물어보세요. 그 질문은 전체 결정을 바꿉니다.

나는 두 가지 비용 사이에 갇혀 있다고 느꼈습니다. 더 강한 포장을 사용하면 지출이 늘어납니다. 좀 더 가벼운 포장재를 사용하면 배송 중 파손이 걱정되더군요. 그 긴장감은 흔한 일이다. 나는 작은 상점, 성장하는 브랜드, 바쁜 창고에서 그것을 보았습니다. 너무 큰 상자는 공간과 필러를 낭비합니다. 너무 약한 박스는 반품, 불만, 신뢰 상실로 이어질 수 있습니다. 나의 해결 방법은 제품 자체에서부터 시작된다. 나는 모양, 무게, 취약성을 먼저 봅니다. 머그잔, 양초, 책의 팩 스타일이 동일할 필요는 없습니다. 상품에 패키지를 맞추면 빈 공간을 적게 사용하고 상품이 움직일 수 있는 공간도 적게 줍니다. 제가 사용하는 프로세스는 다음과 같습니다. - 품목에 꼭 맞는 상자 또는 우편물 선택 - 도움이 되는 패딩만 추가 - 제품이 움직이지 않도록 내부를 안정적으로 유지 - 운송 중에 팩이 닫혀 있도록 가장자리를 잘 밀봉 - 스캔이 쉽도록 라벨과 표면을 확인합니다. 대량 배치를 배송하기 전에 팩 설정도 테스트합니다. 단거리 낙하 테스트, 흔들림 테스트 또는 코너 압력 점검을 통해 약한 부분을 빠르게 확인할 수 있습니다. 나는 구매자로부터 문제에 대해 듣는 것보다 내 테이블에서 문제를 파악하는 편이 낫습니다. 제가 이야기를 나눈 소규모 스킨케어 브랜드에는 간단한 문제가 있었습니다. 그들은 필러가 너무 많은 유리병을 큰 상자에 포장했습니다. 소포는 안전해 보였지만 운송 중에 병이 여전히 움직였습니다. 더 나은 상자 크기로 변경하고 작은 인서트를 추가한 후 자재 사용이 줄어들고 주문 손상도 줄었습니다. 팀은 또한 더 빨리 짐을 꾸렸습니다. 바쁜 일상에도 더 이상 속도가 느려지지 않았기 때문에 그것은 중요했습니다. 나는 작업을 실용적으로 유지하기 때문에 이 방법을 좋아합니다. 화려한 포장 아이디어는 필요하지 않습니다. 제품을 보호하고 폐기물을 줄이며 매일 배송하는 방식에 맞는 설정이 필요합니다. 패키지가 잘 맞으면 배송에 대한 자신감이 더 커집니다. 좋은 상태로 도착하면 구매자도 그 배려를 느낍니다. 포장 비용을 절약하고 더욱 주의해서 배송하고 싶다면 작게 시작하세요. 하나의 제품군, 하나의 박스 크기, 하나의 팩 방식을 검토합니다. 이러한 간단한 습관 덕분에 비용을 더 잘 통제할 수 있고 배송 문제도 줄어들었습니다. 귀하의 문의를 환영합니다: carolyne.gwguanli@hotmail.com/WhatsApp +8613728165816.

Michael Turner 2021 안전한 배송을 위한 포장 최적화 Sarah Collins 2020 창고 운영에서 폐기물 줄이기 Daniel Brooks 2022 포장 비용을 낮추는 실용적인 방법 Emily Watson 2019 일상 운영을 개선하는 안전 습관 Robert Chen 2023 서비스 관리에서 명확한 고객 커뮤니케이션 Laura Bennett 2021 더 나은 제품 보호를 위한 올바른 크기의 포장